Privacy policy
プライバシーポリシー
個人情報の取扱いについて。
totte（以下「当ショップ」といいます）は、お客さまの個人情報を適切に取り扱うことが事業者の重要な責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
運営者：totte（とって）
所在地：〒103-0027 東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階
事業者の氏名については、下記「10. お問い合わせ窓口」までお求めいただければ、遅滞なくお答えします。
2. 取得する情報
当ショップは、商品のご購入やお問い合わせに際して、次の情報を取得します。
- お名前、メールアドレス、お届け先のご住所、電話番号
- ご注文内容、お支払い方法に関する情報
- お問い合わせの内容
商品の販売はBASEおよびminneのプラットフォーム上で行っており、ご注文とお支払いに関する情報は各プラットフォームを通じて取得します。クレジットカード番号などの決済情報は各プラットフォームおよび決済事業者が取り扱い、当ショップでは保持いたしません。
このほか、本サイトの利用状況として、閲覧されたページや参照元（チラシなどに記載した識別番号を含みます）を取得することがあります。これらは個人を特定できる情報を含まず、上記の個人情報と結びつけることもありません。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- 商品の発送、および発送状況のご連絡
- お問い合わせ、ご注文内容の確認へのご回答
- 不良品・破損などがあった場合のご対応
- 新商品や販売開始のお知らせの配信（ご希望をいただいた場合に限ります）
- 本サイトの利用状況の把握と、サイト・広報物の改善
上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。
4. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託することがあります。委託にあたっては、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
- 商品の配送のために、配送業者へお届け先の情報を預ける場合
5. 第三者への提供
次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
- ご注文とお支払いの処理のために、BASE株式会社・株式会社GMOペパボ（minne）および決済事業者が、それぞれの規約とプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱う場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
各プラットフォームにおける個人情報の取扱いについては、BASEおよびminneの定めるプライバシーポリシーをあわせてご確認ください。
6. Cookie・アクセス解析について
本サイトでは、利用状況を把握するためにCloudflare Web Analyticsを使用しています。このツールはCookieを使用せず、個人を特定する情報も収集しません。
チラシなどに記載したURLから本サイトへお越しいただいた場合に、どの案内から来訪されたかを識別番号で記録することがあります。この記録にお名前や連絡先などは含まれず、個人を特定するものではありません。
7. 安全管理措置
お客さまの個人情報は、BASEおよびminneの各プラットフォーム上で取り扱い、当ショップが独自に運用するサーバーやデータベースには保存していません。本サイトが記録するのは、上記6.のとおり個人を特定しない利用状況のみです。
Instagramのダイレクトメッセージでいただいたお問い合わせは、そのやりとりがInstagram上に残ります。ご用件の解決後に必要がなくなった内容は、速やかに削除します。
各プラットフォームの管理画面を扱う者は運営者本人に限り、パスワードおよび使用する端末を適切に管理しています。保有する必要がなくなった情報は、適切な方法で速やかに消去します。
安全管理措置のより詳しい内容については、下記「10. お問い合わせ窓口」までお求めいただければ、遅滞なくお答えします。
8. お客さまの写真の取り扱い
お客さまからご提供いただいた作品やお子さまの写真を、本サイトやInstagramなどで紹介させていただくことがあります。掲載はご本人の同意をいただいた場合に限り、お名前などを添えることはありません。
掲載の取り下げをご希望の場合は、下記「10. お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。速やかに対応いたします。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人からの求めにより、保有する個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止・消去に応じます。下記「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって速やかに対応いたします。手数料はいただきません。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求、掲載写真の取り下げのご依頼は、Instagramのダイレクトメッセージよりご連絡ください。
ご購入いただいた方は、ご利用のショップのメッセージからもご連絡いただけます。
11. 本ポリシーの変更について
法令の改正や事業内容の変更にあわせて、本ポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年9月26日 最終改定日：2026年9月26日
